Najczęściej zadawane pytania

Gdzie dostarczacie?

Wyłącznie na adresy w Polsce. Przesyłki nadajemy w USA.

W jakiej walucie płacę?

W EUR. Bank klienta może przeliczyć kwotę na walutę rachunku według własnych zasad.

Ile kosztuje dostawa?

3,00 EUR poniżej 50,00 EUR wartości produktów po rabatach. Od 50,00 EUR standardowa dostawa jest bezpłatna.

Czy dopłacę cło lub podatek importowy?

Nie. Koszty należności importowych i odprawy naszej dostawy pokrywa sklep. Żądanie dopłaty przez przewoźnika zgłoś na support@lapovira.com.

Ile trwa realizacja?

Przygotowanie 1–2 dni robocze oraz przewóz zazwyczaj 5–8 dni roboczych od nadania, łącznie około 6–10 dni roboczych.

Czy otrzymam śledzenie?

Tak. Po nadaniu wysyłamy e-mailem informacje o przesyłce.

Czy mogę anulować zamówienie?

Przed nadaniem zgłoś anulowanie e-mailem. Jeśli towar został już wysłany, możesz skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach polityki zwrotów.

Jaki jest termin zwrotu?

Konsument może poinformować o odstąpieniu w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru. Następnie ma 14 dni na odesłanie, chyba że organizujemy odbiór.

Czy zwrot i wymiana są bezpłatne?

Tak. Zapewniamy opłaconą przesyłkę zwrotną z Polski. Przy uzgodnionej wymianie pokrywamy także standardową wysyłkę produktu zastępczego. Obowiązują warunki polityki zwrotów.

Co zrobić z wadliwym lub niewłaściwym produktem?

Napisz na support@lapovira.com. Reklamacja jest odrębna od zwykłego zwrotu i nie jest ograniczona 14-dniowym terminem odstąpienia.

Jak skontaktować się ze sklepem?

E-mail: support@lapovira.com.
Telefon: +1 661 474 3450.

Poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 czasu Warszawy, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych.