Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

1. Sprzedawca i oferta

Sklep LAPOVIRA jest prowadzony przez HAPPYTRAIL PET GOODS LLC, 1450 Nicholasville Rd, Lexington, KY 40503, Stany Zjednoczone.

Kontakt: support@lapovira.com; +1 661 474 3450.

Sprzedajemy fizyczne akcesoria dla zwierząt i ich opiekunów, w tym torby spacerowe, etui, maty, ręczniki, narzędzia do usuwania sierści z tkanin i koce. Dostawa odbywa się wyłącznie do Polski, z wysyłką z USA.

1. Korzystanie ze sklepu

Do zakupów potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Należy podać prawidłowe dane i nie przesyłać treści bezprawnych. Zakupy powinny być dokonywane przez osobę uprawnioną do zawarcia umowy. Konto klienta nie jest wymagane, jeśli zakup bez konta jest dostępny w kasie.

1. Zamówienie i umowa

Klient wybiera produkt, sprawdza opis, ilość, cenę, dostawę i dane, a następnie składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia do realizacji przez sprzedawcę, o czym klient jest informowany e-mailem. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia, jeśli wiadomość tak wskazuje. Warunki zakupu i potwierdzenie zawartej umowy przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem.

Jeżeli realizacja jest niemożliwa, nie proponujemy zamiennika ani wyższej ceny bez zgody klienta. Informujemy o sytuacji i zwracamy otrzymane środki za niezrealizowaną część zamówienia.

1. Ceny, podatki i płatność

Ceny oraz rozliczenia są w EUR. Kwoty do zapłaty przez klienta obejmują mające zastosowanie podatki. Sprzedawca pokrywa należności importowe i opłaty celne związane z uzgodnioną dostawą do Polski. Nie wymagamy dopłat importowych przy odbiorze.

Standardowa dostawa kosztuje 3,00 EUR dla zamówień poniżej 50,00 EUR i jest bezpłatna od 50,00 EUR. Próg dotyczy wartości produktów po rabatach, bez kosztu dostawy.

Ostateczna suma jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności są pokazane w kasie.

1. Dostawa i ryzyko

Przygotowanie zamówienia trwa 1–2 dni robocze, przewóz zazwyczaj 5–8 dni roboczych od nadania. Łącznie przewidujemy 6–10 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem właściwych dni ustawowo wolnych.

Nie obciążamy konsumenta ryzykiem utraty lub uszkodzenia podczas organizowanej przez nas dostawy przed przekazaniem mu towaru. W razie opóźnienia lub niedoręczenia pomagamy wyjaśnić sprawę; prawa klienta do żądania wykonania umowy albo jej rozwiązania pozostają zachowane.

1. Odstąpienie, wymiany i reklamacje

Konsument ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy od otrzymania towaru. Zapewniamy bezpłatną przesyłkę zwrotną z Polski i dobrowolną wymianę na zasadach polityki zwrotów.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy niezależnie od terminu zwykłego zwrotu.

Szczegóły, sposób odesłania i formularz określa polityka zwrotów. Zasady te nie wyłączają ustawowych uprawnień.

1. Informacje produktowe

Materiały, wymiary, przeznaczenie i zawartość zestawu wskazujemy przy produkcie. Rekwizyty nie są dołączone, chyba że opis wyraźnie stanowi inaczej. Nieznaczne różnice odwzorowania barw nie wyłączają odpowiedzialności za niezgodność z opisem.

Akcesoria należy stosować zgodnie z instrukcją. Uszkodzony produkt należy wycofać z użycia. Nie stanowi to ograniczenia prawa do reklamacji.

1. Reklamacje usług elektronicznych i spory

Problemy z działaniem sklepu można zgłosić na support@lapovira.com, opisując zdarzenie i sposób kontaktu. Odpowiadamy na reklamacje konsumenckie w ciągu 14 dni.

Polubowne rozwiązanie sporu jest dobrowolne i wymaga spełnienia warunków właściwej procedury. Informacje o pomocy konsumenckiej są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Nie deklarujemy członkostwa w konkretnym systemie ADR bez odrębnej informacji.

Żadne postanowienie nie pozbawia konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony prawa polskiego i UE ani uprawnień dotyczących właściwego sądu. Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądów USA.

Zmiany regulaminu nie wpływają na wcześniej zawarte umowy. Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące przy jego zawarciu.