Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Sprzedawca: HAPPYTRAIL PET GOODS LLC, prowadząca sklep LAPOVIRA.
Adres: 1450 Nicholasville Rd, Lexington, KY 40503, Stany Zjednoczone.
E-mail: support@lapovira.com.
Telefon: +1 661 474 3450.

1. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.

Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na support@lapovira.com lub listownie na adres sprzedawcy. Numer zamówienia ułatwia identyfikację zakupu. Formularz poniżej jest dobrowolny. Skuteczność odstąpienia nie zależy od naszej uprzedniej zgody.

1. Bezpłatne odesłanie

Pokrywamy koszty standardowej przesyłki zwrotnej z Polski. Po zgłoszeniu przekazujemy opłaconą etykietę albo organizujemy odbiór oraz wskazujemy adres i instrukcje zwrotu. Zwrot może być kierowany do Stanów Zjednoczonych; koszty organizowanego przez nas transportu i związanych z nim formalności ponosi sklep.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sami organizujemy jego odbiór. Do zachowania terminu wystarcza nadanie przesyłki. Jeżeli etykieta nie dotarła, skontaktuj się z nami; nie musisz czekać z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu.

Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu ani ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży. Zabezpiecz produkt do transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu.

1. Zwrot pieniędzy

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy cenę produktów i koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przy zakupie. Nie zwracamy dopłaty za droższą dostawę wybraną przez klienta.

Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać płatność do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej; nie dotyczy to sytuacji, gdy sami proponujemy odbiór.

Zwracamy środki w EUR tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę. Nie zastępujemy zwrotu bonem bez zgody klienta.

1. Bezpłatna wymiana

Dobrowolną wymianę prawidłowego produktu można zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru. Produkt powinien być nieużywany poza zwykłym sprawdzeniem i kompletny. Wymiana zależy od dostępności.

Pokrywamy przesyłkę zwrotną oraz standardową wysyłkę produktu zastępczego do Polski. Ewentualną różnicę cen uzgadniamy przed wymianą. Jeśli wymiana jest niemożliwa, poinformujemy o możliwości zwrotu.

1. Reklamacje

Powyższy termin nie ogranicza praw dotyczących towaru niezgodnego z umową. Uszkodzenie, wadę lub niewłaściwy produkt można zgłosić na support@lapovira.com zgodnie z zasadami reklamacji.

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU

Adresat: HAPPYTRAIL PET GOODS LLC, LAPOVIRA, 1450 Nicholasville Rd, Lexington, KY 40503, Stany Zjednoczone; support@lapovira.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Nazwa towaru:
Numer zamówienia, jeśli dostępny:
Data zamówienia / odbioru:
Imię i nazwisko:
Adres konsumenta:
Data:
Podpis, wyłącznie jeśli formularz jest przesyłany na papierze.